Vender em marketplaces permite escalar rapidamente. Porém, quanto maior o volume de pedidos, maior também o número de devoluções. Portanto, entender como funciona a logística reversa se torna essencial para qualquer seller. No Mercado Livre Full, o processo logístico é centralizado. Assim, o marketplace cuida do armazenamento, envio e também das devoluções. Além disso, a experiência para o consumidor é simples e rápida. Mas, essa facilidade pode gerar impacto direto no estoque, na performance operacional e na margem de lucro. Logo, sellers precisam entender como a política funciona e como usar dados, BI e IA para reduzir prejuízos e melhorar a conversão.
O que é e como vender em Marketplace?
Muitos lojistas encontraram nos marketplaces uma alternativa para variar e ampliar seus canais de venda.
O marketplace é um modelo de negócio que inovou o comércio online, reunindo vários lojistas em um único ambiente e conectando-os a diversos perfis de clientes. O primeiro passo para iniciar as vendas nos marketplaces, é escolher a plataforma que deseja ter como parceira e se atentar aos termos de uso de cada sistema.
Quer entender melhor e ainda receber dicas sobre esse assunto? Então este artigo é pra você, confira os tópicos deste conteúdo:
- Onde vender?
- Escolha dos produtos
- Como divulgar?
- Como precificar?
- Como impulsionar as vendas?
- Logística e frete
- Atendimento e avaliações
- Dica extra
Onde vender?
As plataformas mais conhecidas são: Amazon, Mercado Livre, Magalu, Americanas, Shopee, Shein, Aliexpress, entre outras.
Algumas plataformas tem o cadastro mais facilitado, outras exigem documentações como registro de CNPJ, comprovante de inscrição estadual, declaração do regime de tributação, alvará de funcionamento e contrato social.
Escolha dos produtos
Uma das vantagens de vender dentro dos marketplaces é a possibilidade de divulgar produtos de nichos diversificados. Muitas plataformas já oferecem dados das vendas realizadas e, utilizando essas informações, a assertividade para escolher produtos validados fica muito maior. Algumas das categorias mais vendidas são:
- Moda
- Petshop
- Acessórios automotivos
- Utilidades domésticas
- Brinquedos
- Itens gamer
- Móveis para escritório
- Eletrônicos
Como divulgar?
O marketplace é um catálogo virtual, por isso fotos e vídeos de qualidade prendem a atenção do cliente e despertam um interesse maior. Descreva todos os detalhes e informações técnicas, elabore bons textos e apresente a mercadoria com todos os itens e aspectos que possam ser importantes.
Como precificar?
O preço é um dos principais fatores que levam o consumidor a concluir a compra ou não. Praticar preços competitivos atraem novos clientes, aumentando a chance de fechar novos negócios. Apesar de não ter os mesmos custos de um local físico, como locação e funcionários, é necessário calcular as taxas, descontos e comissão que os marketplaces cobram. Sendo assim, para aumentar a sua margem de lucro, comprar com um importador pode ser uma boa ideia. A Estoquee fornece produtos a preço de custo para lojistas.
Também é muito importante monitorar a concorrência, saber como eles estão precificando e alinhar de forma que não esteja nem muito barato e nem muito caro.
Como impulsionar as vendas?
É possível realizar vendas apenas com tráfego orgânico, ou seja, sem desembolsar valores para investimento, mas, para aumentar a visibilidade e a exposição dos seus produtos, você pode adotar estratégias de tráfego pago. Alguns marketplaces oferecem ferramentas de anúncios dentro da própria plataforma.
Logística e frete
Na hora de decidir se fecha uma compra ou não, o consumidor costuma avaliar o valor do frete e o prazo de entrega. Verifique nas plataformas a melhor forma de envio.
A Amazon oferece a logística FBA e o mercado livre, o FULL. Ambos são programas disponíveis para sellers com boa reputação de venda e consiste no recebimento, armazenagem, separação e a expedição dos produtos por conta e responsabilidade deles. A Estoquee prepara a sua coleta para esses programas direto do Centro de Distribuição, em São Paulo, com a intenção de reduzir o tempo de ruptura e garantir agilidade de reposição, perfeito para quem não tem espaço para manuseio e armazenamento de estoque.
Atendimento e avaliações
Compras online geram muito mais questionamentos, dúvidas e receios por parte do consumidor, afinal, ele não está vendo nem tocando no produto para ter certeza de sua compra. Por isso, é imprescindível que o atendimento prestado dê o suporte suficiente para gerar confiança no consumidor – isso envolve tanto a pré venda, quanto o pós venda – manter contato e um bom relacionamento pode fidelizar o cliente, aumentando as chances de uma recompra ou da indicação do seu produto/loja. A reposição dos produtos faz com que sua reputação nas plataformas permaneça em alta, pois reduz o risco de cancelamentos. Por isso, a Estoquee garante a recorrência dos produtos que vende, para que os sellers não percam nenhuma oportunidade dentro do comércio online.
Dica extra Estoquee
A qualidade do produto vai garantir que seu índice de troca ou devolução seja mínimo. A escolha de um fornecedor confiável pode ditar o futuro de suas vendas online. A Estoquee é um importador e distribuidor de produtos multicategoria que atende empresas brasileiras atacadistas, varejistas e importadores que pretendem fazer compras em pequena ou grande quantidade. Estamos sempre buscando novidades para importar e continuar fornecendo produtos de qualidade para que você possa vender mais nos marketplaces.
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Vender em marketplaces no Brasil deixou de ser apenas cadastrar produto. Hoje, logística define posicionamento, visibilidade e ritmo de crescimento. Por isso, escolher entre Full do Mercado Livre, Amazon FBA e Shopee Pro impacta diretamente sua performance. Ao mesmo tempo, muitos sellers tomam essa decisão sem olhar margem real e giro de estoque. Dessa forma, acabam pagando mais taxas do que deveriam. Em outras palavras, logística mal planejada reduz lucro e trava escala. Se a meta é crescer com previsibilidade, então o modelo logístico precisa ser estratégico. A seguir, você vai entender como decidir com base em dados, operação e realidade do e-commerce brasileiro.
Quando o número de novos sellers cresce em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e Amazon, isso não acontece por acaso. Em primeiro lugar, ninguém entra em massa em um canal que está morno. Ou seja, o aumento de vendedores normalmente indica três coisas: demanda ativa, barreira de entrada viável e expectativa de lucro. Além disso, se mais gente está entrando, é porque o mercado está girando. Portanto, o crescimento de sellers também significa mais concorrência. Então, a pergunta não é se o mercado está aquecido. A pergunta é: você está preparado para competir nesse novo nível?
Você olha o estoque e sabe exatamente quais itens estão te “cobrando aluguel”. Eles ocupam espaço, travam compra de novidade e ainda viram dor de cabeça na hora de bater meta. Então, se você não agir, o dinheiro fica preso e a operação perde força. Além disso, quanto mais tempo passa, mais difícil fica vender sem ceder na margem. Só que o problema quase nunca é só “falta de anúncio”. Na maioria dos casos, é oferta mal montada, página fraca e campanha sem regra. Por isso, o plano aqui é bem direto: pegar produtos encalhados e girar com campanhas que fazem sentido, com dados, com rotina e com corte rápido do que não funciona. Assim, você vende, libera capital e volta a investir no que realmente gira.